合肥创新院开展2024年第一季度物业服务满意度测评
编辑：网站编辑 | 发布时间：2024-05-13
近日，合肥创新院组织开展物业服务满意度测评工作，会议由合肥创新院副院长、创新院公司副总经理王玉华主持，邀请了园区10家企业代表参与评分，园区管理部全员参会。
王玉华首先介绍了测评工作的背景和意义，园区管理部按照测评表从能源安全、秩序维护、环境卫生、应急保障、客服报修等十个方面详细介绍了测评打分项，随后企业代表结合物业服务情况认真填写、客观打分，并从企业代表中选举2名人员作为计票人和监票人，经统计、汇总，顺利完成了2024年第一季度物业服务测评工作。会后，企业代表热烈交流，就目前遇到的问题和改进建议做了充分讨论，园区管理部就问题一一解答，针对疑难杂症给出解决方案。
截止目前，创新院物业服务测评工作已累计开展四次，从2023年4月1日园区新一轮物业服务合同签订开始，经过认真谋划、多次研讨，优化了园区公共能耗管理责任、物业服务标准、奖罚细则等合同条款，创新物业服务考核办法，由原先的园区管理部考核转变为以园区企业代表为主的测评方式，以园区员工切身感受、维护企业利益为出发点，精练出十项测评内容，通过创新测评方式，一年来，园区物业服务水平不断提高，园区满意度逐步提升。
为进一步提升园区企业满意度和园区环境管理参与感，下一步，创新院将依托智慧园区管理平台，搭建报修、建言献策等便捷窗口，携同园区企业共同营造优质的科创环境。
